Dressmann arki / syksy 2015

Torson pukua

Viikot menee nopsaan ja taas on kaksi takana. Viime viikolla sain pukea yhden torson, jolle Minna oli jo valmiiksi valinnut bleiserin ja paidan. Minun tehtävänä oli päättää sopivat housut sekä taskuliina. 

Taskuliinaa ei ole pakko taittaa mitenkään erityisesti vaan kivan rennon vaikutelman saa, kun ensin "ryttää" liinan taskuun ja sieltä sitten nostaa sen kivasti esiin. Niin ettei saumoja tai lippulappusia näy. 

Housujen viikkailua

ITänään päätin töissä ollessani viikkailla chinot ja muut puuvilla housut uusiksi. Pinot oli ihan ok siistejä, mutta aikanikuluksi päätin pistää vielä siistimmäksi. Tajusin vasta viimeisten housujen kohdalla ottaa ennen ja jälkeen kuvia havainnollistamaan tilannetta :D

Yllä ennen kuva. 

Ja jälkeen kuvat. Itse ainakin huomaan suuren eron, niinkuin muutkin työntekijät. 

Ensimmäinen viikko.

Nyt on ensimmäinen viikko Dressmannilla suoritettu ja vielä 6 jäljellä. Täytyy sanoa et aika siellä kuluu älyttömän nopsaa ja viihdyn todella hyvin. Ensimmäisellä viikolla aloitin jo aspan (asiakaspalvelu) ja tykkään. Olihan se aluksi hieman tönkköä mut kyllä se siitä taas vetreytyy kun pääsee taas vauhtiin. :) 

Tällä hetkellä Dressmannilla on todella paljon kesä vaatteita jo myynnissä, paljon pikee paitoja, erilaisia shortseja, lyhyt hihaisia kauluspaitoja yms yms. Myymälässä vallitsee ihanan kesäinen fiilis.

asiakaspalvelusta

Oon ruvennu kirjoittamaan mun näyttötyötä, jonka teen siis asiakaspalvelusta. Ennen ku rupesin konkreettisesti kirjottamaan sitä, en tajunnnu kuinka paljon tekstiä siitäkin aiheesta voi syntyä. Jotenki myymälässä ja asiakkaan kohtaamisessa menee joku pikkuhetki tai sit menee isompi hetki. Se ei kuitenkaa tunnun asialta mihin sisältyis tosi paljon kaikkea, vaikka todellisuus on ihan toinen. Tajusin sen kunnolla vasta ku rupesin kirjoittamaan asiakaspalvelusta ja miten mä asiakaspalvelen ihmisiä. Complicated. Onneks kuitenkin multa tulee aika luonnostaan ihmisten auttaminen ja hymyileminen asiakkaille, joten sellasia asioita mun ei hirveesti tarvitse miettiä kun palvelen asiakkaita. Oon myös melko kohteliaskin iha normaalleissakin olosuhteissa, joten sekään ei tuota mulle minkäänlaisia vaikeuksia. Joskus tulee niitä veemäisiä asiakkaita, mutta niistäkin selvitään hymyllä ja oikeanlaisella asenteella. Eli toisinsanoen se pitää sisällään paljon pieniä, mutta silti yksinkertaisia ja helppoja asioita, jotka multa tulee luonnostaan asiakkaita palvellessa.

Viimeiset viikot

Viimeisiä viikkoja viedään Dressmannilla. Viime viikkojen aikana oon pääasiassa asiakaspalvellut sekä purkanu päivän mittaan kuormaan. Siinäki touhussa voi mennä koko päivä ku palvelee asiakkaita siinä sivussa. Joidenkin asiakkaiden kanssa voi mennä puolisen tuntia ja joidenkin kanssa menee sitten vähemmän aikaa. En valita, asiakaspalvelu on ihanaa! :-) 

Varastossa olin tiistaina pari tuntia siivoilemassa, hakemassa täyttöä ja laittamassa paikkoja järjestykseen, jotta saataisiin sinnekki kopperoon lisää tilaa.  Hauskaa ja ihanaa mulla on ollut Dressmannilla tähän asti ja voisin melkein sanoa tietäväni että loppuajasta tulee vähintään yhtä kivaa ja ihanaa! 

Ajattelin tehdä ainakin vielä yhden laajemman postauksen asiakaspalvelusta ja miten olen kehittyny.

Dressmann postausta!

Kolmas viikko ohi ja neljäs aloitettu. Olen päässyt hvin paljon nyt asiakaspalvelemaan ja päätettiin että teen näytön asiakaspalveluna. Joka on oikeesti tosi kiva asia, sillä tykkään palvella asiakkaita ja olla kassalla. Asiakaspalvelutyön ohella kuoitenkin teen liikkessä muitakin juttuja, kuten puran kuormaa, teen täyttöä eli tuon varastosta puuttuvia kokoja ja vaatteita,

Viime viikolla pääsin laittamaan krakoja haluamaani järjestykseen ja ainakin Pauliina tykkäsi kovin. Tällä viikolla tiedossa olisi varastohommia jonkun verran, koska varastoa pitää saada siivottua ja tyhjennettyä, jotta sinne mahtuisi lisää tavaraa. Tämän lisäksi tottakai asiakaspalvelua.

On ihan hullua et nyt olen jo yli puolen välin harjoittelujaksoa, viikot menee niin nopeasti etten käsitä.

Tänään aloitan myös näytön dokumentointia. Oikeastaan mullahan ei siihen paljoa mittään kuvia tulekkaan, mutta kirjoittamista ja vaiheiden mietintää aloitan tänään. On sitten hyvä aika tehdä ja miettiä onhan kaikki mainittava varmasti mainittu. :-)

Dressmann viikko 2

Toinen viikko suoritettu Dressmannilla ja niin hauskaa on ollut..tuntuu jo nyt hassulta rt enään 4 viikkooo tuolla noin, tuntuu et viikot menee ihan liian nopeest, toisaalta se on hyvä asia, toisaalta ei. 

Niinkuin viime viikollla jo mainitsinkin niin tällä viikolla mulla alkoi asiakaspalvelu ja myyntityö. Tykkään ihan sikana, ainoa mikä on vähän vielä hakusessa on miesten farkut, joista en ymmärrä hölkäsen pöläystä, onneks on ihanat työkaverit jotka auttaa, jos tulee ongelmia :-) 

Asiakaspalvelu on kehittyny taas aika hyvään malliin, asiakasta tervehditään kun hän astuu liikkeeseen, kysytään tarvitaanko apua ja edetään sen mukaan sitten..jos haluaa myydä, tarvitsee saada asiakas ostamaan jotain sellaista mitä hän ei tullut hakemaan. Eli jos asiakas tulee hakemaan itselleen housuja ja saan hänet ostamaan housut, paidan ja boxerit, olen myynyt. Tuolloin paita ja boxerit ovat sitä mitä olen hänelle myynyt, sitä hyvää kaupanpäällis plussaa. 

Kassa on ollut hirveen helppo opetella, vaikka ensin se tuntuikin hieman monimutkaiselta ja vaikealta. Sitä se ei ole, jos vähänkään muistaa mitä ollaan selitetty. Pääasiassa kuitenkin on iha perusjuttua eli maksavia asiakkaita. Haastavinta kassassa ehkä on palautukset ja vaihdot sekä kamppanjoiden kuten "3 kauluspaitaa 2 hinnalla" ja "boxerit 9,95/kpl", jotka ovat tällä hetkellä käynnissä, eli niiden muistaminen, sekä kaikkien tuotteiden alennukset yms. Onneksi näihinkin pikku ongelmiin voin kysyä apua näiltä ihanilta työkavereilta! 

Kassatyöskentelyn lisäksi olen tällä viikolla järjestänyt boxereita uudestaan ja vaihdellut niiden paikkoja, tapasin myös Suomen Dressmannin somistajat, jotka tulivat viime maanantaina käymään ja kertomaan mitä muutetaan myymälässä ja mitä laitetaan mihinkin, jotta saadaan myyvämpi myymälä. Aivan ihania ihmisiä hekin! :-) tämän lisäksi ihan perusjuttua kten kuormanpurkua ja siitä syntyvien roskien vientiä. Varastossa olen myöskin jonkin verran ollut järjestämässä kauluspaitoja ja hakemassa täyttöä.

Kuvia ei nyt vähään aikaan tule, koska puhelimeni meni rikki ja tämänhetkisessä varapuhelimessa on niin surkea laatu ettei kehtaa täällä julkaista sen kanssa otettuja kuvia :-D karsotaan sitten parin viikon päästä josko saisin vanhan takaisin.

Ensimmäinen viikko Dressmannilla!

En voi käsittää miten äkkii aika on menny. Siis vastahan mä menin ekaa päivää Dressmannin ovista sisään aloittamaan työharjoittelun. Huomisen jälkeen on ensimmäinen viikko jo takanapäin. Paikkanhan Dressmann on aivan mahtava. Tykkään olla siellä ja työkaverit on kaikki niin mukavia ja ihania. Kaikki juttelee niitä näitä ja neuvoo tarvittaessa. Muutenkin mulla on sellanen olo et mut on otettu siellä tosi hyvin vastaan. Voin vaan kuvitella kuinka haikeeta tulee olla viiden viikon päästä..

Mutta mennään siihen mitä mä oon siellä kaikki nää neljä päivää puuhannu..Eli siis suurimmaks osaks oon purkanu aamulla tulleita kuormia. Tulee housuja, boxereita, kauluspaitoja, erilaisia neuleita, sukkia ja ties mitä. Se mitä mä hyödyn siitä on se, että opin samalla tutustumaan Dressmannin valikoimiin tulevaa myyntityötä varten. On helpompi lähteä myymään tuotteita kun itsekkin niistä jotain tietää. Purkaamisen lisäksi pääsin heti ensimmäisenä päivänä pukemaan torson (näkyy yllä olevissa kuvissa.) sekä järjestelemään miesten kauluspaitoja. Ainoa "virhe" mikä tuli torsoa puettaessa oli krakan pituus, vähän pidempi olis saanu olla, mutta tykkään silti tosta yhdistelmästä tosi paljon.

Tänään mun kanssa ruvettiin käymään myös myyntityötä ja asiakaspalvelua läpi. Käytiin peten kanssa kaikki housujen koot sekä kauluspaitojen ja muiden paitojen koot läpi. Kauluspaitojenkin koko voidaan kertoa kolmella eri tavalla..huh. Tästä se sit lähtee vauhtiin, ens viikolla kuulemma pääsen jo itse kokeilemaan myyntiä! :-)

Kohta se alkaaa...

Nimittäin kolmas jakso ja sen myötä työharjoittelu Salon Dressmannilla. Odotan aika jännittyneenä mitä on luvassa, uskon kuitenkin että kyseisestä kuudesta viikosta tulee erittäin kiva ja opettavainen. Tässä työharjoittelussa mulla on mukana myös näyttö, jonka suoritan joko esillepanona tai asiakaspalveluna. Jotain muutakin saattaa olla tiedossa, varmaksi kun ei sanottu mitä teen.

Dressmannilla saan kuullemma tehdä kaikenlaisia juttuja ja uskon ettei tule olemaan päiviä jolloin olisi tylsää. Se on todella todella hyvä, koska aika kuluu paljon nopeammin ja päivät ovat mukavempia, kun on jotain tekemistä kokoajan.

kuva: täältä

Työssäoppiminen, vk 51

Viimeinen viikko lähtenyt käyntiin sujuvissa mainingeissa!

Maanantaina: menin töihin 7 ja pääsin sitten kello 15 jo kotiin. Koko päivä meni oikeastaan ale tuotteiden hinnoittelemisessa. Että ei maanantaiselta ole oikeastaan sen kummempaa kuulumisten kertomista :-D

Tiistaina: olin myös 7-15 töissä ja heti aamulla jatkoin n.tunnin verran hinnoittelua, jonka jälkeen siirryin siivoamaan somistamoon. Sieltä kuitenkin siirryin pika pikaa leluosastolle hakemaan ylmääräisiä lavoja pois, mutta sen jälkeen jatkoinkin taas somistamon puolella. Siellä siirsin, siivosin ja pesin hyllyt joillr myöhemmin laitoin pikkuiset joulukuuset koko järjestykseen (isoimmat ylös ja pienemmät alas). Samalla tsekkasin roskat rullakkoon, jotka sitten myöhemmin viedään roskiin. Kun olin saanut somistamossa kaikki pienimmätkin jutut tehtyä siitryin loppupäiväksi myymälän puolelle siivoilemaan leluosastolle. 

Keskiviikko: Aamulla siivosin ensimmäisen tunnin myymälässä, eli järjestelin hyllyjä, jos ne oli sekaisin. Vaateisastoilla henkarit oikein ja vaatteet oikeille paikoille yms. Seuraavaksi sain tehtäväkseni purkaa kenkiä ja laukkuja. Kengät otettiin pois laatikoista ja kenkien täytteet pois. Laukuista otettiin pussit ja suojapaperit pois. Siinä samalla autoin kassalla pakkaamisessa, jos oli ruuhkaa. Ja viimeisen tunnin hinnoittelin lastenpuolella vaatteita aleen sekä siirsin tuikkuja toiselle puolelle myymälää. Päivä meni taas niin vauhdilla ohi ettei tietoakaan. 

Torstai: Torstaina siivottiin yhdessä ohjaajani kanssa "häkki"varastoa. Siellä säilytetään kaikkia topparin (toptenin) tuotteita ja malli tavaroiden laatikot. Häkissä oli ihan hirvee sotku, mutta nyt siellä on vihdoin siistiä! Vietiin kaikki turhat pahvilaatikot roskiin sekä kaikki turhat pakkausmuovit ynnämuut roskat. Tuotteet järjesteltiin hyllyihin ja jos tuotteesta ainoat paketit oli varastossa ne vietiin myymälään. 

Perjantai: Perjantai alkoi aikasin, jo kuuden aikaan aamulla ja heti ensimmäiseksi mun tehtävänä oli hakea alaikkunasta valkoinen joulukuusi pois, koska niitä oli enää myynnissä niin vähän jäljellä. Otin kuusesta kaikki koristeet pois, laitoin kuusen osiin ja pakkasin kuusen omaan laatikkoon ja koristeet omiin. Kokosin hetken aikaa vielä malllinukkea ja sen jälkeen lähdin myymälän puolelle täyttämään lakana hyllyjän. Otin varastosta pari rullakkoa lakanoita, peitteitä ja tyynyliinoja, jotka sitten täytin hyllyyn, jos sinne mahtui. Loppupäivästä laitoin hintaetikkettejä paikoilleen, jotka Satu oli mulle etsinyt ja tulostanut valmiiksi.

Työssäoppiminen vk 50, 1/2

Toiseksi viimeinen viikko pyörähti maanantaina käyntiin ja täytyy sanoa että kiirettä on taas pitänyt. Arviointikin suoritettiin tiistai aamuna ja tyytyväisempi en voisi olla :-) 

Nyt mulla on to ja pe vapaapäiviä ja seuraavat tän viikon viimeiset vuorot on vasta viikonloppuna. 

Maanantaina kuitenkin aloitettiin heti aamu kuudelta tekemään sitä isoa prokkista. Eli naisten vaatteet ja asusteet vaihtoi kaikki keskenään paikkaa ja muutos on ollut aika suuri. Ekaksi hommaksi sain ottaa kaikki yhdellä seinällä olevat Line Collectionin vaatteet kuljetusrekkiin ja sen jälkeen otin kaikki fransan vaatteet toiseen kuljetusrekkiin. Kun olin saanut molemmat merkit omiik kuljetusrekkeihin vein Fransan vaatteet Linen tilalle. Tässä meni aika kauan, koska hyllyjä piti muunnella vaatteiden tilalle ja vaatteet piti laittaa värien ja muiden juttujen mukaan seinälle.  Loppupäivän siivoilin varastossa ja ihan päivän päätteksi hinnoittelin tarjouksia asusteiden löytötoriin.

Tiistaina sama rumba jatkui ja vaatteita siirreltiin vieläkin ja tiistaina sain projektiksi laittaa Shannonin vaatteet sisääntulolle. Viikkasin neuleita pöydille ja rekkiin laitoin vaatteita värien mukaan. Vaatteiden esillepanossa täytyy ottaa huomioon meneillään oleva "sesonki" ja aika. Ja miettiä mitä vaatteita ihmiset tulisivat mahdollisesti ostamaan tähän aikaan vuodesta. Ja laittaa ne asiat/ vaatteet mahd. Näkyville. Sekä uutuksien olisi hyvä olla esillä. Tiistaina myös henkaroisin ja hälytin varastosta tulleita vaatteita.

Keskiviikkona aloitin aamulla kuuden aikaan ikkunoiden laittoa. Mun tehtävänä oli laittaa ikkunat kuntoon aivan itsenäisesti, ilman että joku oli koko aika ohjeistamassa. Se meni mun mielestä tosi hyvin, ainut ongelma tuli heti ensimmäiseksi aamulla kun kävin hakemassa vaatteita silitykseen,mutta ohjeistuksen vaatteita oli liian vähän joten oli tehtävä kompromisseja. Vaatteet kuitenkin löydettiin, jotka ikkunaan pistettäisiin ja rupesinkin silittämään niitä sitten. Kun sain silitettyä, otin asusteet ja muut jutskat mukaan ja menin vaihtamaan vaatteet nukeille. Aloitin ylhäällä olevasta vaate ikkunasta ja sinne vaihdoinkin vaan yläosat eli se ei vienyt paljon aikaa. Sen jälkeen vein ikkunassa olleet paidat paikoilleen ja menin linjurin alakertaan tekemään "yövaate"/ alusasu ikkunan. Se olikin vähän suurempi juttu, koska sieltä jokaiselta nukelta vaihdettiin kaikki vaatteet. Siellä piti myös ottaa huomioon ettei nuket ole liian lähekkäin toisiaan, vaikka ikkuna onkin pieni. Näiden jälkeen kävin tauolla ja jatkoin torsojen kanssa. Vaihdoin Fransan torsojen mekot pois ja laitoin uudet (paidat) vaatteet niiden päälle. Loppupäivästä tein Line Collectionin seinää oman vision mukaisesti, eli mun oli määrä täyttää yks seinä Line Collectionin vaatteilla ja laittaa torsoille ne paidat/mekot mitkä halusin. Seinälle tuli keltaista,mustaa ja valkoista. Sekä ihan pieni ripaus kultaa.

Mä pääsin myös Salon Anttilan facebook sivuille, heidän joulukalenteriin! :-) käykäähän toki tykkäilemässä heidän sivujaan!

Työssäoppiminen vk49 2/2

Keskiviikko: Keskiviikkona olin kans iltavuorossa mut tällä kertaa 12-20, aika meni kyllä niin nopeasti taas.  

Aamulla me siivottiin vielä somistamoa ja sieltä sitten siirryimme järjestelemään partakonehyllyt uusiksi. Laitettiin siis paketissa olevat tuotteet oikeille paikoille ja uudet hintaetiketit kiinni. Sekä täytettiin hyllyt jos jotain tuotetta puuttui paljon. 

Siinä menikin suurinosa päivästä ja viimeisen tunnin henkaroisin ja hälytin vaatteita varaston puolella.

Torstai: torstaina olin 7-15 töissä, eka mun piti mennä kuudeksi jo, mutta huomattiin mun ohjaajan kanssa ettei lepoaika täyty jos tulen kuudeksi, joten päätettiin että tulenkin sitten seitsemäksi. 

Heti ensimmäiseksi aamulla rupesin siivoamaan varastossa sellaisten liikkuvien hyllyjen välejä. Huhhei sitä roskan määrää siellä, mutta nyt on siistiä :-) tein sitä aamulla n. 30min, kunnes mentiin myymälän puolelle viemään mattoja varastosta myyntiin. Mattoja oli todella paljon. Joistain otettiin muovit pois ja joihinkin laitettiin uudet hinnat, jos ne esim. Olivat tarjouksessa. Mattojen jälkeen vietiin roskia ja siitä sitten jatkoin sitä hyllyjen välin siivousta.

Loppupäivästä täytin jouluvalo hyllyjä, koska näin joulun alla, jouluvalot menevät erittäin hyvin kaupaksi ja hyllyjä saa täytellä tiuhaan tahtiin! Siinä menikin loppupäivä ja aivan päivän päätteksi vein vielä kerran roskat.

Seuraavan kerran menen maanantaina ja luvassa on aika isoa prokkista... 

Tuntuu nyt ihan hassulta että ens viikolla on tosiaan enään kaksi viikkoa jäljellä? Hirveetä kun aika menee nopeesti.

Ja huomenna luvassa asiakaspalvelu postausta ;-)

Työssäoppiminen vk 49, 1/2

Puolet tästä viikosta on ohi ja vielä torstain työpäivä jäljellä. Perjantaina liike onkin suljettuna, koska Suomen itsenäisyyspäivä ja viikonloppuna mulla on vapaata! 

maanantai: olin töissä 7-15 ja päivä hurahti taas ohi niin nopeasti. Tekemistä riitti taas paljon, niinkuin jokaisena muunakin päivänä. Aloitin päivän purkamalla näyteikkunaan, johon ohjaajani teki sitten uuden tilalle. Tavarat vein takaisin paikoilleen ja laitin ne myyntikuntoon, jos niissä oli ollut pakkaukset ennen näyteikkunaan menoa. 

Ennen purkua tosin kokosin taas parit mallinuket somistamon puolella. 

Iltapäivällä hälytin ja henkaroisin naisten vaatteita. Ja aivan päivän päätteksi paketoin lahjapaketteja.

tiistai: olin tiistaina töissä 13-21 ja oli hassua taas olla iltavuorossa, kun päivän rytmi menee ihan sekaisin töissä ollessa :-D päivän aluksi viimeistelimme ohjaajani tekemän näyteikkunan. Koristelin näyteikkunassa olevan kuusen uusiksi, selä otin tuotteista hinnat ja mahdolliset tarjoushinnat, joista ohjaajani teki sitten hintakortit ikkunaan. Näyteikkunaan vietiin sen lisäksi pari uutta juttua, ettei se näyttäisi liian tyhjältä yhdestä kohtaan ja katsottiin vielä että roskat oli kaikki ikkunasta pois. Sen jälkeen mentiin yhdessä ohjaajani kanssa siivoamaan somistamoa ja viimeiseksi tunniksi menin siivoamaan myymälää.

Työssäoppiminen vk 48, part.2

Torstai: menin torstaina vasta yhdeksi töihin ja pääsin yhdeksältä. Tuntuu hassulta mennä vasta päivällä, koska päivän rytmi menee ns. "Sekaisin". Torstaina kuitenkin vaihdomme näyteikkunan ja purkasin vanhat jutut ikkunasta pois. Toin uudet valmiiksi ikkunan ulkopuolelle ja siivosin ikkunan lattian. Kun siivous oli valmis puin mallinukeille vaatteet ja siirsin kaikki paikoilleen. Sen jälkeen otin hinnat tuotteista ja teimme hintalaput, jotka sitten vein ikkunaan. Kokosin myös mallinukkeja hieman ja myymälässä aloitimme tekemään astia esillepanoa.

Perjantai: olin perjantaina 7-15 töissä ja heti aluksi rupesin tekemään uutta näyteikkunaan, mutta tällä kertaa linjurin alakerran ikkunaan. Siellä otin kanssa ensin vanhat jutut pois ikkunasta, siivosin ikkunan ja laitin uuden maton ikkunaan, joka kuului siis siihen esillepanoon. Sen jälkeen siirsin nuket paikoilleen ikkunaan, jonka jälkeen "rakensin" kuusen ja koristelin sen. Vietiin vanhat tavarat ja paketit ylös takaisin. Siellä pakkasin ne omiin paketteihin takaisin myyntikuntoon ja vein ne myymälään samalla kun vein sinne uudet paketit joulupaperirullia. Niitä kun menee paljon näin joulun alla :-) 

Tuntuu ihan hullulta että kohta on jo puolet työharjoittelusta mennyt! Ei ole yhtään sellainen olo, kohta sitä ollaankin jo taas koulussa iloisina opiskelemassa attoaineita! :-D

Työssäoppiminen vk 48 part.1

Maanantai: Olin maanantaina 8-16 töissä. Purkasin sellaisia "telineitä" en muista oikeaa nimeä ja laitin ne kauniisti hyllylle. Sen jälkeen lajittelin pinon erilaisia papereita, jotka menevät päiväkodeille. Kokosin myös mallinukkeja sekä hälytin ja henkaroisin miesten flanellipaitoja. Päivän aikana luin myös lisää visu kansioita.

Tiistai: olin 7-15 töissä ja päivä hurahti taas niin nopeasti ohi! Vaihdoin koko päivän muovisia etiketti taskuja. Otin siis vanhat kellertyneet pois ja vaihdoin uudet tilalle. Sen lisäksi lisäsin joihinkin tuotteisiin info lappusia, jos niitä puuttui. 

Keskiviikko: keskiviikkona olin 8:50-16:50 töissä ja jatkoin tuota eilistä puuhaa eli vaihdoin niitä muovitaskuja. Sen lisäksi siivosin myymälää ja kasasin mallinukkeja. 

Työssäoppiminen vk.47

Tällä viikolla olin vain kaksi päivää töissä, sillä sunnuntai illalla lääkäri määräsi mulle sairaslomaa. Ja kaksi päivää oli vapaapäiviä. Kuitenkin viikonloppu vierähti mukavasti töitä tehden ja nopeasti päivät siellä vierähti, meinaan tekemistä oli paljon!

Lauantai: olin 10-18 töissä ja ensimmäiseksi täytin miesten asuste hyllyä. Jonka jälkeen valitsimme kahdelle mallinukelle uudet vaatteet, jotka sitten silitettiin ja puin ne mallinukkien päälle. Laitimme oikein hienot juhla-asut, jotka sitten veimme paikoilleen. Paikalla olevat mallinuket riisuin ja hengaroisin vaatteet ja sen jälkeen vietiinkin riisutut mallinuket ylös.

Siistisin myös miesten farkkupinoja ja muutenkin myymälässä viikkailin vaatteita uudelleen sekä siistisin hyllyjä.

Sunnuntai: Olin sunnuntaina 12-20 töissä ja täytyy sanoa että oli kyllä pitkä päivä. Se tosin hujahti nopeasti ohi, koska laitimme hieman uusiksi miesten ja urheilu puolta. Miesten puolella laitoin kauluspaitoja piikkeihin roikkumaan ja toisenlaisia kauluspaitoja rekkiin. Yksi pöytä ja pari rekkiä vietiin pois myymälstä, koska niille ei ollut enään käyttöä. Sen lisäksi katsoin adidaksen tuotteiden varastotilaa. Takkeja siirrettiin ja uusia vaatteita löytötorille laitettiin todella paljon. Tämän lisäksi laitettiin miesten huivit takaisin paikoilleen.

Puettiin mallinukeille yövaatteet, eli siis laitoimme yöpaidan ja housut, sekä säärystimet +sukat/reinot. Mallinuket menivät alusvaateosastolle.

Miten toimin asiakaspalvelussa?

Oon ensimmäisellä viikolla ollut kassavuorossa yhden päivän ja oltiin siis koko päivä kassalla. Mä tosin vaan autoin, koska mulla ei oo oikeutta koskea rahoihin tai käsitellä niitä. Eli pakkailin ostoksia ja kun asiakkaita ei ollut laitin hälyjä vaatteisiin.
Muutenkin ensimmäisen viikon aikana olin asiakkaiden kanssa aika paljonkin tekemisissä. Päivässä ainakin 5 kertaa autoin/ yritin parhaani mukaan auttaa asiakasta, jos hän tarvitsi apua.
Mä myös pidän kesto hymyä yllä ja katson asiakkaita silmiin, tervehdin.

1. Pohdi millainen Sinä olet asiakaspalvelutehtävissä? Miten huomioit asiakkaan saapumisen liikkeeseen? Miten tervehdit, katsot silmiin ja olet avulias? Menetkö reippaasti asiakkaan luokse ja kysyt mien voisit auttaa?
- Hymyilen ja tervehdin, kun näen asiakkaan, katson silmiin ja jos hän näyttää apua tarvitsevalta yritän auttaa parhaani mukaan. Yleensä kyllä asiakkaat tulevat itse pyytämään apua jo heti, varsinin hieman iäkkäämmät :-) Parantamisen varaa kuitenkin aina löytyy!

2. Miten hoidat asiointivaiheen? Miten esittelet erilaisia vaihtoehtoja asiakkaalle? Selvität hänen tarpeensa ja kerrot uusista ideoista? Pyydätkö tarvittaessa apua?
-Ensimmäisellä viikolla kun en ollut varma kaikista asioista, ohjasin asiakkaan myyjän luokse, joka tietäisi varmasti asiasta paremmin. Kerron heille, että olen harjoittelijana, jotta ymmärtäisivät paremmin kun en tiedä kaikkea :-D Mutta luulen että tässä pikkuhiljaa rupeaa itsekki pääsemään jyvälle että mitäs kaikkea sieltä myymälästä löytyy ja mitä ei. Yleensä kylläkin pyydän kokeneemmalta apua, jotta asiat menevät varmasti oikein.

3. Miten hoidat asiakkaan poistumisen liikkeestä? Kiitätkö asioinnista, toivotatko hyvää päivän jatkoa, hymyiletkö ja katsot suoraan asiakasta?
- Hymyilen ja sanon "hei hei", "hyvää päivänjatkoa", "kiitos hei"..yms. vähän samalla tavalla mitä myyjätkin siellä sanovat :-) ja katson silmiin kauniisti.

Työssäoppiminen vk.46 part.2

Lopuviikko sujahtikin nopeesti tuolla töissä ja vklp mulla oli vapaata, joka tarkoitti suomeksi et mä sain nukkuu kaikki univelat pois ihan rauhassa. :-)

Torstaina (7-15) aamulla mä purkasin ensin yksin niitä kuusia ja otin niistä joulupallot yms. Pois. Sen jälkeen mentiin myymälään koti puolelle tekemään esillepanoa pyyhkeistä ja saunakiuluista. Satu antoi mulle pari vinkkiä miten ne kannattaa tehdä ja mistä kannattaa lähteä liikkeelle. 

Kun esillepanot saatiin valmiiksi siivottiin somistus tilaa. Tilaahaan saatiin kun kaikki turhuudet vietiin pois ja siirreltiin vähän fiksummin tavaroiden paikkaa!

Noin yhdentoista maissa mä rupesin laittaa iittalan,Arabian ja Fiskarsin astioita hyllylle. Siinä ei oikeestaan sen ihmeempää juttua ollutkaan ja sen jälkeen vein kaikki tyhjät pahvilaatikot ja muut roskat roskiin. Loppupäivän mä autoin muita koti puolella,mm. Liimasin suihkuliiman kanssa joulupaperirullien laatikoihin uudet hintaetiketti -laput. Ja vein tavaroita takaisin hyllyyn, jotka oli jääneet kassalle. Yhdessä vaiheessa päivää lueskelin myös Anttilan visualisti"oppaita".

Perjantaina (10:10-18:10) tulin aamulla 10min myöhässä, koska mulla oli aamulla työhaastattelu ja oli ihan sovittu että saan olla myöhässä. No kuitenkin koko päivä vierähti kassalla ollessa ja perjantai kun oli niin kassalla tosiaan oli tekemistä. Välillä ihmisiä tulvis niin paljon kassalle ettei sitä jonon määrää osannut edes kuvitella. Huh, tekemistä riitti. Mä olin kylläkin vain kassa-apulaisena eli pakkasin ostokset pusseihin. Ja aina kun asiakkaita ei kassalla ollut mä henkaroisin ja hälytin vaatteita valmiiksi.

Työssäoppiminen vk.46 part.1

Tosiaan, meillä alko tällä viikolla ensimmäinen työssäoppiminen ja mä menin Salon Anttilaan.

Mulla on ollu tekemisen riittoinen ja vauhdikas alku viikko ja oonkin saanu tehdä vaikka ja mitä. 

Maanantaina menin jo aamu kuudeksi paikan päälle ja silloin mä aattelin et tästä päivästä tulee ihan sika pitkä. No ei kyllä tullu, menin toi aika todella nopeesti ja heti ensimmäiseksi sainki ruveta riisumaan ja pukemaan mallinukkeja. 

Sitä tehtiin jonkun aikaan ja siirryttiin torsoihin ja käytiin tauolla. Ekana päivänä käytiin myös läpi kaikki paikat ja säännöt sekä turvallisuussäännöt yms. 

Loppupäivän olin varastossa auttamassa ja opettelin silloin käyttämään piccoloa! Aika todella kätsy vehje. Varastossa aika menee todella nopeesti eikä sitä ees huomaa kun purkaa niitä lasteja.

Tiistaina mun piti eka mennä koko päiväks varastoon, mutta mulle annettiinki yks toinen tehtävä. Pääsin siihen meikkiosastolle laittamaan tuotteita hyllyyn sekä tarkastin kaikkien meikkien hinnat ja muutin ne jollei pitäneet paikkaansa. Kun sain ne hommat tehtyä niin menin pariksi tunniksi varastoon hommailemaan. Sen jälkeen kävin tauolla ja jatkoin myymälässä kenkäpuolella Annen apuna. 

Keskiviikko eli tänään. Oli taas ihan erilainen päivä. Tulin päivällä kello 13 ja olin ihan ilta yhdeksään asti. Päivällä kun tulin niin "putsasin" sellaiset pienet kuuset  kaikista joulukoristeista ja laitin ne pahvilaatikoihin. Sen jälkeen menimme myymälään viemään pieniä lappusia kassalle, joita siellä sitten jaetaan. Siitä jatkoimme matkaa koti puolelle ja suunniteltiin uutta järjestystä, joka myöhemmin toteutettiin. Seitsemän aikaan alkoi meidän tiskivuoro ja mentiin siis siivoamaan lounastila, jonka jälkeen suuntasimme kassalle loppuillaksi. Siinä samalla veimme tuotteita paikoilleen ja laitimme vaatteisiin hälyjä. 

Ei voi muuta sanoo kun et hyvän paikan olen saanut ja ihmiset siellä ovat todella mukavia! :-)